2019-09-23
23次
招聘客服專員/助理
3K-5K/月
中國人壽保險股份有限公司
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別客服專員
招聘人數2人
學歷要求大專
工作經驗1-3年
性別要求
年齡要求35歲歲
招聘部門不限
工作地點臨沂羅莊區繡花城路36號()
聯系方式
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職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
2016-06-17
企業最近登錄時間
職位描述
崗位職責:



1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;



2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;



3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,“”限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;



4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。



5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。



任職資格:



1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。



2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。



3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。



4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。



5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優先。
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